Klantenservice Oldenhof kookwinkel

Bestellen op kookwinkel.nl

Bestellen op kookwinkel.nl is heel eenvoudig: u plaatst de producten die u wilt bestellen in het winkelwagentje door bij een product op "bestel" te klikken. De producten die u in het winkelwagentje plaatst zijn zichtbaar in de kolom links in beeld. Wanneer u klaar bent met winkelen gaat u naar de winkelwagen door in de winkelwagen links in beeld te klikken of door op de knop rechtsboven de klikken.

In de winkelwagen ziet u een overzicht van de producten die u in de winkelwagen heeft geplaatst. Deze producten kunt u vervolgens bestellen door op de knop "betalen en bezorgen" te klikken. U wordt nu meegenomen in het betaal- en bezorgproces, waarin u een betaalmethode moet kiezen en uw adresgegevens moet invullen.

Mocht het bestelproces nog niet geheel duidelijk zijn, bekijk dan de speciale bestelpagina.

Betaalmethoden

U kunt op kookwinkel.nl op twee manieren betalen: via een online overboeking met iDeal of door handmatig geld over te boeken. iDeal is de meest gebruikte betaalmethode op internet en is snel, veilig en betrouwbaar. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank of Triodos Bank, dan kunt u direct met iDeal betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank.

Kun u geen gebruik maken van iDeal dan kunt u handmatig het totaalbedrag van de bestelling overmaken op onze rekening. De benodigde bankgegevens vindt u op uw bestelbevestiging, maar worden hieronder nog een keer getoond. Houd er wel rekening mee dat wij de bestelling pas verzenden wanneer de betaling bij ons is binnen gekomen. Bij handmatige overboeking kan dit enkele dagen duren!

Oldenhof Kookkado BV
ABN AMRO Zwolle 49 01 59 567
IBAN Nummer: NL 72 ABNA 049 01 59 567
BIC code: ABNANL2A

Verzendkosten: gratis boven € 20,00

Bij kookwinkel.nl betaalt u voor verzending binnen Nederland geen verzendkosten wanneer uw bestelling meer dan € 20,00 bedraagt (exclusief verzendkosten). Bestelt u voor minder dan € 20,00, dan bedragen de verzend- en verwerkingskostenkosten € 8,00.
Verzending naar België en Duitsland kost slechts € 10,00 en is gratis wanneer u voor meer dan € 100,00 aan artikelen bestelt. Voor de bezorging van grote apparatuur, zoals fornuizen en koelkasten, gelden afwijkende tarieven.

De prijzen vermeld bij de grote apparatuur, zoals fornuizen en koelkasten, zijn afhaalprijzen. Eventuele verzending van grote apparatuur besteden wij uit aan een externe vervoerder. De verzendkosten hiervoor zijn € 80,00 en deze verzendkosten zijn niet inbegrepen in de prijs zoals vermeld op onze website. Het is ook mogelijk om uw bestelling in onze winkels in Amersfoort, Hilversum of Zwolle af te halen op afspraak. In dat geval worden er natuurlijk geen verzendkosten in rekening gebracht.

Wanneer u grote apparatuur bestelt, dan krijgt u bij het product de optie om het product af te halen of om het product te laten bezorgen. Kiest u voor bezorging, dan worden de verzendkosten automatisch toegevoegd in uw winkelwagen. Houd er rekening mee dat onze vervoerder levert tot aan de voordeur: de apparatuur moet u zelf naar binnen brengen.

Let op: het is niet mogelijk uw bestelling direct op te halen. In veel gevallen moeten wij de apparatuur speciaal bestellen bij de leverancier. We nemen eerst contact met u op over de levertijd en de afhaallocatie.

Levertijd van bestelling

De levertijd van uw bestelling bedraagt tussen de 1 en 7 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Deze levertijden gelden als indicatie. Wij doen onze uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren, maar vanwege ons grote assortiment zijn niet alle artikelen direct op voorraad. Bij een langere levertijd wordt er contact met u opgenomen over de termijn waarop we uw bestelling kunnen leveren.

Ruilen en retourneren

U kunt de door u bestelde artikelen binnen 21 dagen retourneren, mits ongebruikt. Neem voordat u een artikel terugstuurt altijd eerst contact op met de klantenservice (). Wanneer u een artikel terugstuurt dient u deze altijd voldoende te frankeren. Onvoldoende gefrankeerde pakketten worden niet aangenomen.

Wanneer er sprake is van een productmankement of wanneer wij een onjuist artikel leveren, zullen wij de door u gemaakte verzendkosten terugbetalen. Heeft u zelf een verkeerd artikel besteld of wilt u terugkomen op de aankoop, dan zijn de verzendkosten voor het terugsturen van de artikelen voor uw eigen rekening.

Contact met kookwinkel.nl

Heeft u vragen over uw bestelling en heeft u geen antwoord kunnen vinden op deze pagina of bij de veel gestelde vragen? Dan kunt u altijd contact opnemen met de klantenservice via het contactformulier. Het is ook mogelijk telefonisch contact op te nemen met de klantenservice via 035 62 36 626.