AH Krentenpikker

Een enkeling herinnert zich misschien nog wel de storm van protest toen Albert Heijn in witgoed ging - via de premie van de Maand Club. Goedkope ijskasten waren aardige lokkertjes en dat een filiaal van een grootgrutter hoogstens kan bemiddelen bij de nazorg en service, weerhield de altijd voor een dubbeltje op de eerste rang willende zitten Hollanders er niet van daar massaal op in te gaan.

Je hoort niemand mopperen dat AH kommetjes, spateltjes en kloppertjes verkoopt, dat hoort bij een grootgrutter, maar incidentele acties die de normale gespecialiseerde middenstand rechtstreeks in het vlees snijd, dat is wat anders. Rond de Wedgwood stak een tijdje geleden ook al een stormpje op en nu is het de Magimix Compact foodprocessor 3100.
Een dergelijke foodprocessor is een nogal gespecialiseerd apparaat, zeg maar met een gebruiksaanwijzing. Detaillisten als, noem maar Duikelman, kookwinkel Oldenhof, Kookpunt en Betsie's, hebben zich jaren geleden al sterk gemaakt voor dit merk, ook toen er nog niemand aan de foodprocessor was. De importeur heeft daar grote hulp aan gehad. Ook aan het feit dat zo'n zaak dan alle reserveonderdelen in huis neemt (een forse investering overigens) en de bij hen aangeschafte apparaten, mocht dat nodig zijn, binnen de garantieperiode stante pede of anders voor de kostprijs repareert.
Nu staat hij bij AH, een leuk, incidenteel stuntje, waardoor de importeur ook even wat omzet extra heeft, met 199 euro voor zo'n apparaat of 159 euro + 4000 airmiles.
In dit geval voelden de kookwinkels zich, terecht, benadeeld en zelfs geschoffeerd door de importeur. Ze adverteerden met iets in de trant van 'Van spruitjes hebben we geen verstand, maar wel van food processors' en boden hetzelfde apparaat aan voor de laagste prijs, maar zonder dat dat ook nog airmiles kostte. Ze legden er op toe, denk ik, maar ze waren gewoon kwaad. Dan doe je zoiets.

Een klant van AH stoorde het feit dat ze bij de kruidenier wel nog extra airmiles zou moeten betalen en belde de informatielijn van AH.
'Waarom zijn jullie duurder,' vroeg ze.
'Ach ja, mevrouw, dat komt omdat wij service geven en zij niet.' Een gotspe?
Nee, een regelrechte leugen. Nu zal dat wel improvisatie van de informatiedame zijn geweest, maar het geeft wel aan dat ze bij AH absoluut niet weten waar ze mee bezig zijn. Stuiptrekkingen van een kat in het nauw? Of is het toch waar dat ze er gewoon systematisch op uit zijn ook op andere gebieden dan de voeding de ambachtelijke detaillisten de nek om te draaien. Dat Wedgwood ligt er ook nog steeds. Krentenpikkers, dat zijn het.
Albert Heijn wordt venijn. Moet ik daar wel zijn? Als ik maandagmorgen in het kroonfiliaal Food Plaza kom voor de twee dingen die ik daar altijd haal, kattengruis en Spa Marie Henriette, vind ik alleen een enkele lekke doos gruis, verder helemaal niets van welke gruissoort dan ook, en alleen een paar kleine flesjes water. Maar wel Magimixen en staafmixen.
Wat zoek ik daar nog? Ze adverteren niet meer, ik krijg (met zeer vele anderen) hun blaadje met aanbiedingen niet zoals beloofd in de bus, ook niet na vele maningen.
Een nieuwe winstwaarschuwing van de holding is wel op zijn plaats. Tijd voor een boycot?