Mits op voorraad

Voor producten die op voorraad zijn met een bezorgadres binnen Nederland geldt: op werkdagen voor 22:00 uur besteld is zo snel mogelijk in huis. Dit is over het algemeen tussen de 1 tot 4 werkdagen, de levertijd naar het buitenland bedraagt tenminste 2 werkdagen. Rondom feestdagen gelden er afwijkende levertijden, bezorgen op een volgende dag is in de meeste gevallen helaas niet mogelijk. Helaas is het bij barbecues en andere grote apparatuur niet mogelijk om de volgende dag te bezorgen, aangezien wij deze producten zullen bezorgen via een koeriersdienst. Onze klantenservice neemt in dat geval contact met u op om een bezorgafspraak in te plannen.

Wanneer de eerste bezorgpoging niet succesvol is, dan wordt uw pakket of bij uw buren bezorgd of naar een PostNL locatie gebracht. U ontvangt per e-mail bericht waar uw pakket in dat geval is afgeleverd. Uw pakket wordt 1 week voor u bewaard op de PostNL locatie.

Om pakketfraude te voorkomen moet u zich bij het ophalen van een pakket op een PostNL locatie legitimeren. De PostNL locatie is verplicht om te registreren wie het pakket komt ophalen. Neem daarom uw identificatiebewijs mee naar de PostNL locatie.

Voor producten waarbij een levertijd van 3-5 werkdagen staat vermeld, geldt dat deze niet voorradig zijn in onze kookwinkel in Hilversum. De producten komen in dat geval vanuit één van onze andere kookwinkels of bij de leverancier vandaan. De levertijd van 3-5 werkdagen is een indicatie, de levertijd kan in enkele gevallen afwijken. Wanneer de levertijd onverhoopt wordt overschreden, dan wordt u hier per e-mail van op de hoogte gesteld. Indien een product op voorraad staat in de webwinkel, betekent dit niet dat het product aanwezig is in één van onze kookwinkels. Daarnaast is het mogelijk dat een product, wanneer u deze online wilt kopen en op voorraad staat, op hetzelfde moment verkocht wordt in één van de fysieke winkels. Hierdoor is het mogelijk dat een product op voorraad is, maar helaas toch niet direct te leveren is. Wilt u zeker weten of een product op voorraad is in een fysieke kookwinkel? Neem dan contact op met de desbetreffende winkel om de actuele voorraad te raadplegen.