Klantenservice kookwinkel Oldenhof



Gedetailleerde informatie over online bestellen en betaalmogelijkheden vindt u op aparte pagina’s. Alsmede onze bedrijfsgegevens en algemene voorwaarden.

Bereikbaarheid

Via het contactformulier of bel:
035 623 66 26
ma:09:30 - 18:00.
di:09:30 - 18:00.
wo:09:30 - 18:00.
do:09:30 - 21:00.
vr:09:30 - 18:00.
za:09:30 - 17:30.


Contact met onze vestigingen

Oldenhof heeft kookwinkels in verschillende plaatsen in Nederland. Heeft u vragen die direct aan één van de winkels gericht zijn, kijk dan op de winkelpagina voor informatie en contactgegevens van de vestigingen.

Bestellen op kookwinkel.nl

Klik op bij een product om het in uw kookwinkelwagen te plaatsen. Bekijk deze door op de link kookwinkelwagen rechtsboven de klikken. Hier ziet u een overzicht, u kunt eventueel aantallen nog wijzigen en artikelen uit uw kookwinkelwagen verwijderen. Klik op de gele knop onderin de winkelwagen of kies een betaalwijze om uw bestelling in drie stappen af te maken:

  1. Adresgegevens opgeven.
  2. Controleren en bevestigen.
  3. Betalen.

Meer informatie over het bestelproces.

Betaalmogelijkheden

U kunt bij kookwinkel Oldenhof online betalen met iDeal of Credit card via Multisafepay, het verschuldigde bedrag onder vermelding van uw bestelnummer overmaken op onze bankrekening, of achteraf betalen met rembours. Klik hier voor een uitgebreide uitleg van de betaalmogelijkheden.

 

Bezorgkosten: gratis boven € 20,00

Bij kookwinkel Oldenhof betaalt u geen bezorgkosten voor bezorging in Nederland, België of Duitsland wanneer uw bestelling meer dan € 20,00 bedraagt (exclusief verzendkosten). Bestelt u voor minder dan € 20,00, dan bedragen de bezorg- en verwerkingskosten € 5,00 naar Nederland en € 10,00 naar België en Duitsland.
Voor de bezorging van grote apparatuur, zoals fornuizen en koelkasten, gelden afwijkende tarieven.

De prijzen vermeld bij de grote apparatuur, zoals fornuizen en koelkasten, zijn afhaalprijzen. Eventuele bezorging van grote apparatuur besteden wij uit aan een externe vervoerder. De bezorgkosten hiervoor zijn € 80,00 en deze zijn niet inbegrepen in de prijs zoals vermeld op onze website. Het is ook mogelijk om uw bestelling in onze winkels in Amersfoort, Hilversum of Zwolle af te halen op afspraak. In dat geval worden er natuurlijk geen extra kosten in rekening gebracht.

Wanneer u grote apparatuur bestelt, dan krijgt u bij het product de optie om het product af te halen of om het product te laten bezorgen. Kiest u voor bezorging, dan worden de bezorgkosten automatisch toegevoegd in uw winkelwagen. Houd er rekening mee dat onze vervoerder levert tot aan de voordeur: de apparatuur moet u zelf naar binnen brengen. Let op: bij appartementencomplexen en flats geldt de deur die grenst aan de openbare stoep of straat als de voordeur.

Let op: het is niet mogelijk uw bestelling direct op te halen. In veel gevallen moeten wij de apparatuur speciaal bestellen bij de leverancier. We nemen eerst contact met u op over de levertijd en de afhaallocatie.

 

Levertijd van uw bestelling

Voor artikelen die op voorraad zijn met een bezorgadres binnen Nederland geldt: op werkdagen voor 23:00 uur besteld is de volgende dag in huis. Voor producten die op werkdagen voor 11:30 worden besteld, geldt – op pilotbasis – de mogelijkheid om te bezorgen op dezelfde dag tussen 18:00 en 21:30 (voor bestellingen vanaf € 50,00) Op zaterdag voor 17:00 besteld met keuze ‘zo snel mogelijk bezorgen’ betekent op zondag tussen 12:00 en 20:00 uur geleverd. Op zondag voor 20:30 besteld, betekent maandag in huis.
Wanneer de 1e bezorgpoging niet succesvol is, wordt het pakket indien mogelijk bij de buren afgeleverd of de dag erna opnieuw aangeboden. Bij bezorgen op dezelfde dag vindt de 2e bezorgpoging de dag erna tussen 18:00 en 21:30 plaats, behalve wanneer de 1e bezorgpoging op vrijdag plaatsvindt; in dat geval is de 2e bezorgpoging op zaterdag overdag.
Voor artikelen die niet voorradig zijn geldt dat we deze opvragen bij onze andere vestigingen en heeft u deze doorgaans binnen 3 werkdagen in huis. Mochten de producten ook niet bij onze andere vestigingen op voorraad zijn, dan worden de producten besteld bij de leverancier en stellen we u op de hoogte van de levertijd.
De levertijd naar het buitenland bedraagt tenminste 2 werkdagen.

 

Klachten

Indien u een klacht heeft over een product of over kookwinkel Oldenhof zelf neem dan contact op met de klantenservice (contactgegevens bovenaan de pagina) of met de betreffende vestiging (zie winkels), per e-mail, telefoon of brief. Doorgaans antwoorden wij per omgaande (tijdens werkuren) doch uiterlijk binnen een week. Uiteraard zetten wij ons vervolgens volledig in om de oorzaak van uw klacht weg te nemen.
Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

 

Gratis ruilen en retourneren

Voor alle transacties geldt dat u deze kunt herroepen binnen een termijn van 60 dagen na ontvangst van de producten door u (de zogenaamde bedenktermijn). Na de herroeping heeft u nog 14 dagen de tijd om het product of de producten terug te zenden naar OK Webwinkel B.V. Voor het terugsturen zult u zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. U zult het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden. Indien u van uw herroepingsrecht gebruik maakt, zult u het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking retourneren. Stuur hiertoe uw pakket goed verpakt gratis naar het antwoordnummer dat vermeld is op het retourformulier. OK Webwinkel B.V. vraagt u een compleet en correct ingevuld retourformulier bij de retourzending te voegen voor een spoedige afhandeling. Wanneer aan de voorwaarden is voldaan vergoedt OK Webwinkel B.V. de aankoopprijs en de eventuele verzendkosten van het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping. Wanneer het product door u beschadigd is kan OK Webwinkel B.V. kosten in rekening brengen, indien deze schade is veroorzaakt doordat u meer heeft gedaan dan noodzakelijk was om het product te beoordelen.

Download retourformulier

U kunt ook gebruik maken van het modelformulier voor herroeping (docx) om ons binnen de genoemde termijn van 60 dagen op de hoogte te stellen dat u wilt retourneren. U kunt dit ook op andere ondubbelzinnige wijze aan ons melden.


Nog geen producten in uw kookwinkelwagen.

Mededelingen
Vanwege Koningsdag zullen bestellingen geplaatst op woensdag 26 april op vrijdag 28 april bezorgd worden. Bestellingen geplaatst op Koningsdag zelf worden zaterdag 29 april bezorgd.
Er zijn verschillende vacatures!

Topproducten

Eerstvolgende afwijkende openingstijden:
  • donderdag 27 april 13:00 tot 17:00
    Zwolle Vandaag hebben wij in onze winkels in Zwolle gewijzigde openingstijden i.v.m. Koningsdag.
  • donderdag 27 april 09:30 tot 21:00
    Amersfoort Onze kookwinkel is gesloten i.v.m. Koningsdag.
  • donderdag 27 april 09:30 tot 21:00
    Hilversum Onze kookwinkel is gesloten i.v.m. Koningsdag.
  • zondag 30 april 12:00 tot 17:00
    Amersfoort geopend.
  • zondag 30 april 12:00 tot 17:00
    Hilversum geopend.
  • donderdag 4 mei 09:30 tot 19:00
    Zwolle Onze winkels zijn vandaag eerder gesloten i.v.m. Dodenherdenking.
Adressen en openingstijden | Koopzondagen


Aanstaande zaterdag 29 april:
Amersfoort 11:00 tot 16:00:
Het hele jaar door buiten koken! Deze zaterdag gaan wij in Amersfoort aan de slag met de Big Green Egg en verschillende accessoires.
Hilversum 11:00 tot 16:00:
Grillen, koken, bakken, slow cooken, roken en stoven! Een afgevaardigde van The Bastard laat u alle mogelijkheden van de kamado zien.
Aanstaande zondag 30 april:
Hilversum 12:00 tot 16:00:
Het is tijd voor frisse limonades! Leuk om te serveren in een weckpot met tap. Komt u ook langs om te proeven?
Op zaterdag 6 mei:
Amersfoort 11:00 tot 16:00:
In Amersfoort drogen we vandaag als de beste! De Tre Spade droogmachines hebben véél droogoppervlak, een constante temperatuur en optimale luchtcirculatie. Zo wordt het drogen van fruit, meringues, verse chilipepers en beef jerkey wel heel gemakkelijk.
Hilversum 11:00 tot 16:00:
Het is bijna Moederdag en dat betekent weer een goede reden om te bakken! Daarom gaan wij vandaag in Hilversum aan de slag met de bakvormen van Nordic Ware en Silikomart.
Op zaterdag 13 mei:
Amersfoort 11:00 tot 16:00:
Vandaag leren wij u alles over de Magimix Cook Expert! Deze alleskunner combineert de mogelijkheden van de gewone Magimix foodprocessors met een reeks aan kookmogelijkheden. Behalve raspen en pureren kunt u ook onder andere soepen, stoofschotels, babyvoeding, puree's, deeg en beslag bereiden.
Hilversum 11:00 tot 16:00:
In Hilversum geven we u vandaag genoeg inspiratie voor een uitgebreid moederdagontbijt, -brunch of -diner. Maak zelf brooddeeg met de Ankarsrum Assistent kneedmachine, doe van 14:30 en 17:00 uur mee aan een Riedel-wijnproeverij en leer alles over de Magimix Cook Expert van een Magimix-chef!
Zwolle 11:00 tot 16:00:
Aan de Diezerstraat in Zwolle leren wij u alles over de Magimix Cook Expert! Deze alleskunner combineert de mogelijkheden van de gewone Magimix foodprocessors met een reeks aan kookmogelijkheden. Behalve raspen en pureren kunt u ook onder andere soepen, stoofschotels, babyvoeding, puree's, deeg en beslag bereiden.
Elke zaterdag productdemonstraties van 11:00 tot 16:00.
Meer kookdemonstraties en activiteiten
Advies nodig?
Neem contact op met de klantenservice of maak een afspraak met een personal shopper.

 

KitchenAid mixers, blenders, broodroosters, keukenmachinesMagimix logoJura logoBK pannen en pannensetsDemeyere pannenMauviel pannenIittala serviesAlessiLe Creuset pannenRösle keukengereedschap
Bovenkant · Kennelijke fouten voorbehouden. Gebruik van www.kookwinkel.nl betekent dat u onze algemene voorwaarden accepteert. Prijzen zijn inclusief BTW, exclusief eventuele verzendkosten. Zie ook onze privacy richtlijnen.

Preload the loading icon
Kookwinkel Oldenhof