Klantenservice kookwinkel Oldenhof



Gedetailleerde informatie over online bestellen en betaalmogelijkheden vindt u op aparte pagina’s. Alsmede onze bedrijfsgegevens en algemene voorwaarden.

Bereikbaarheid

Via het contactformulier of bel:
035 623 66 26
ma:09:30 - 18:00.
di:09:30 - 18:00.
wo:09:30 - 18:00.
do:09:30 - 21:00.
vr:09:30 - 18:00.
za:09:30 - 17:30.


Contact met onze vestigingen

Oldenhof heeft kookwinkels in verschillende plaatsen in Nederland. Heeft u vragen die direct aan één van de winkels gericht zijn, kijk dan op de winkelpagina voor informatie en contactgegevens van de vestigingen.

Bestellen op kookwinkel.nl

Klik op bij een product om het in uw kookwinkelwagen te plaatsen. Bekijk deze door op de link kookwinkelwagen rechtsboven de klikken. Hier ziet u een overzicht, u kunt eventueel aantallen nog wijzigen en artikelen uit uw kookwinkelwagen verwijderen. Klik op de gele knop onderin de winkelwagen of kies een betaalwijze om uw bestelling in drie stappen af te maken:

  1. Adresgegevens opgeven.
  2. Controleren en bevestigen.
  3. Betalen.

Meer informatie over het bestelproces.

Betaalmogelijkheden

U kunt bij kookwinkel Oldenhof online betalen met iDeal of Credit card via Multisafepay, het verschuldigde bedrag onder vermelding van uw bestelnummer overmaken op onze bankrekening, of achteraf betalen met rembours. Klik hier voor een uitgebreide uitleg van de betaalmogelijkheden.

 

Bezorgkosten: gratis boven € 20,00

Bij kookwinkel Oldenhof betaalt u geen bezorgkosten voor bezorging in Nederland, België of Duitsland wanneer uw bestelling meer dan € 20,00 bedraagt (exclusief verzendkosten). Bestelt u voor minder dan € 20,00, dan bedragen de bezorg- en verwerkingskosten € 5,00 naar Nederland en € 10,00 naar België en Duitsland.
Voor de bezorging van grote apparatuur, zoals fornuizen en koelkasten, gelden afwijkende tarieven.

De prijzen vermeld bij de grote apparatuur, zoals fornuizen en koelkasten, zijn afhaalprijzen. Eventuele bezorging van grote apparatuur besteden wij uit aan een externe vervoerder. De bezorgkosten hiervoor zijn € 80,00 en deze zijn niet inbegrepen in de prijs zoals vermeld op onze website. Het is ook mogelijk om uw bestelling in onze winkels in Amersfoort, Hilversum of Zwolle af te halen op afspraak. In dat geval worden er natuurlijk geen extra kosten in rekening gebracht.

Wanneer u grote apparatuur bestelt, dan krijgt u bij het product de optie om het product af te halen of om het product te laten bezorgen. Kiest u voor bezorging, dan worden de bezorgkosten automatisch toegevoegd in uw winkelwagen. Houd er rekening mee dat onze vervoerder levert tot aan de voordeur: de apparatuur moet u zelf naar binnen brengen. Let op: bij appartementencomplexen en flats geldt de deur die grenst aan de openbare stoep of straat als de voordeur.

Let op: het is niet mogelijk uw bestelling direct op te halen. In veel gevallen moeten wij de apparatuur speciaal bestellen bij de leverancier. We nemen eerst contact met u op over de levertijd en de afhaallocatie.

 

Levertijd van uw bestelling

Voor artikelen die op voorraad zijn met een bezorgadres binnen Nederland geldt: op werkdagen voor 23:00 uur besteld is de volgende dag in huis. Voor producten die op werkdagen voor 11:30 worden besteld, geldt – op pilotbasis – de mogelijkheid om te bezorgen op dezelfde dag tussen 18:00 en 21:30 (voor bestellingen vanaf € 50,00) Op zaterdag voor 17:00 besteld met keuze ‘zo snel mogelijk bezorgen’ betekent op zondag tussen 12:00 en 20:00 uur geleverd. Op zondag voor 20:30 besteld, betekent maandag in huis.
Wanneer de 1e bezorgpoging niet succesvol is, wordt het pakket indien mogelijk bij de buren afgeleverd of de dag erna opnieuw aangeboden. Bij bezorgen op dezelfde dag vindt de 2e bezorgpoging de dag erna tussen 18:00 en 21:30 plaats, behalve wanneer de 1e bezorgpoging op vrijdag plaatsvindt; in dat geval is de 2e bezorgpoging op zaterdag overdag.
Voor artikelen die niet voorradig zijn geldt dat we deze opvragen bij onze andere vestigingen en heeft u deze doorgaans binnen 3 werkdagen in huis. Mochten de producten ook niet bij onze andere vestigingen op voorraad zijn, dan worden de producten besteld bij de leverancier en stellen we u op de hoogte van de levertijd.
De levertijd naar het buitenland bedraagt tenminste 2 werkdagen.

 

Klachten

Indien u een klacht heeft over een product of over kookwinkel Oldenhof zelf neem dan contact op met de klantenservice (contactgegevens bovenaan de pagina) of met de betreffende vestiging (zie winkels), per e-mail, telefoon of brief. Doorgaans antwoorden wij per omgaande (tijdens werkuren) doch uiterlijk binnen een week. Uiteraard zetten wij ons vervolgens volledig in om de oorzaak van uw klacht weg te nemen.
Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

 

Gratis ruilen en retourneren

Voor alle transacties geldt dat u deze kunt herroepen binnen een termijn van 60 dagen na ontvangst van de producten door u (de zogenaamde bedenktermijn). Na de herroeping heeft u nog 14 dagen de tijd om het product of de producten terug te zenden naar OK Webwinkel B.V. Voor het terugsturen zult u zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. U zult het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden. Indien u van uw herroepingsrecht gebruik maakt, zult u het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking retourneren. Stuur hiertoe uw pakket goed verpakt gratis naar het antwoordnummer dat vermeld is op het retourformulier. OK Webwinkel B.V. vraagt u een compleet en correct ingevuld retourformulier bij de retourzending te voegen voor een spoedige afhandeling. Wanneer aan de voorwaarden is voldaan vergoedt OK Webwinkel B.V. de aankoopprijs en de eventuele verzendkosten van het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping. Wanneer het product door u beschadigd is kan OK Webwinkel B.V. kosten in rekening brengen.

Download retourformulier

U kunt ook gebruik maken van het modelformulier voor herroeping (docx).


Nog geen producten in uw kookwinkelwagen.

Mededelingen
Er zijn verschillende vacatures!

Topproducten

Eerstvolgende afwijkende openingstijden:
  • zondag 26 februari 12:00 tot 17:00
    Amersfoort geopend.
  • zondag 26 februari 12:00 tot 17:00
    Hilversum geopend.
  • zondag 5 maart 13:00 tot 17:00
    Zwolle Onze winkel aan de Diezerstraat en Expres-zo aan het Gasthuisplein zijn geopend.
  • zondag 26 maart 12:00 tot 17:00
    Hilversum geopend.
Adressen en openingstijden | Koopzondagen


Vandaag zondag 26 februari:
Hilversum 12:00 tot 16:00:
Ga mee op ontdekkingsreis naar de halfautomatische koffiemachines van Bezzera, Isomac en Rancilio en de vol automatische espressomachines van Jura en Nivona. Ook laten we u kennismaken met slowcoffee.
Aanstaande zaterdag 4 maart:
Amersfoort 11:00 tot 17:00:
Deze week kunt u een demo van de Vitamix blender bijwonen. Kom langs om te proeven en om al uw vragen te stellen over deze krachtpatser!
Hilversum 11:00 tot 16:00:
Het is Veggie Feast bij Oldenhof Hilversum! Vandaag staat in het teken van groenten. Kom langs, proef en stel al uw vragen over mandolines, spiraalsnijders, groentesnijders en de Spirelli.
Op zaterdag 11 maart:
Amersfoort 11:00 tot 16:00:
Vandaag gaan we aan de slag met de handmatige espressomachines in ons assortiment. Onze barista's laten graag hun kunsten zien met behulp van deze mooie espressomachines in Amersfoort.
Hilversum 11:00 tot 16:00:
Deze week kunt u een demo van de Vitamix blender bijwonen. Kom langs om te proeven en al uw vragen te stellen over deze krachtpatser!
Op zaterdag 18 maart:
Amersfoort 11:00 tot 16:00:
Pasta om mee te pronken! Vandaag laten we in Amersfoort zien hoe u verse pasta maakt met de Imperia pastamachine.
Hilversum 11:00 tot 16:00:
Vandaag gaan we aan de slag met koffie en thee! Met de Bonavita producten zet u de lekkerste slowcoffee en thee. Kom langs om te proeven!
Op zaterdag 25 maart:
Amersfoort 11:00 tot 16:00:
Voor het grillen van groenten en vlees heeft u niet altijd een barbecue nodig. We gaan vandaag in Amersfoort grillen met de Solis Smart Grill Pro.
Elke zaterdag productdemonstraties van 11:00 tot 16:00.
Meer kookdemonstraties en activiteiten
Advies nodig?
Neem contact op met de klantenservice of maak een afspraak met een personal shopper.

 

KitchenAid mixers, blenders, broodroosters, keukenmachinesMagimix logoJura logoBK pannen en pannensetsDemeyere pannenMauviel pannenIittala serviesAlessiLe Creuset pannenRösle keukengereedschap
Bovenkant · Kennelijke fouten voorbehouden. Gebruik van www.kookwinkel.nl betekent dat u onze algemene voorwaarden accepteert. Prijzen zijn inclusief BTW, exclusief eventuele verzendkosten. Zie ook onze privacy richtlijnen.

Preload the loading icon
Kookwinkel Oldenhof